Utilizar la tecnología para ayudar a las personas. Este es precisamente el objetivo de mySMART Diary, la primera aplicación web a escala internacional, realizada por la Fundación para la Sostenibilidad Digital en colaboración con Microsoft Italia y Almawave, creada para ayudar a los terapeutas a mejorar el estado de los pacientes que sufren trastornos de la conducta alimentaria (TCA).
Este proyecto, de gran complejidad tecnológica, demuestra concretamente lo crucial que es seguir desarrollando e implantando tecnologías -como la inteligencia artificial- que, bien orientadas, pueden convertirse en el motor de una transformación sostenible para toda la sociedad. Hablamos de ello en esta entrevista con Valeria Sandei, CEO de Almawave, y Matteo Mille, Chief Sales Enablement & Operations de Microsoft Italia.
Diario mySMART: la persona en el centro
Como se ilustró durante su lanzamiento el pasado 1 de octubre en la Sala de Prensa del Senado, esta «agenda digital» utiliza modelos de mentalización e Inteligencia Artificial para apoyar tanto a pacientes como a terapeutas. Su objetivo no es sólo controlar el comportamiento alimentario, sino también arrojar luz sobre los trastornos emocionales y relacionales que subyacen a él.
«mySMART Diary es importante porque pone de relieve concretamente cómo lo digital puede marcar la diferencia no solo en términos de eficiencia operativa, sino sobre todo en términos de impacto humano y social«, explicó Valeria Sandei.«La aplicación de la Inteligencia Artificial a proyectos innovadores como este demuestra cómo es posible poner siempre a la persona ‘en el centro’ y ofrecer un apoyo personalizado a terapeutas y pacientes, liberando tiempo y recursos para dedicarlos a una atención más humana y profunda. Esto es realmente fundamental para nosotros y representa el sentido de nuestra misión: Almawave, y la empresa matriz Almaviva, siempre han trabajado en tecnologías que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas‘.
«La importancia de mySMART Diary radica en su capacidad de aprovechar la Inteligencia Artificial para ayudar a mejorar la vida de las personas«, subraya Matteo Mille.«Creemos firmemente que la innovación tecnológica, cuando se aplica de forma responsable, puede permitir soluciones altamente personalizadas capaces de tener un impacto directo en el bienestar de las personas. Con mySMART Diary, la Inteligencia Artificial puede ayudar a monitorizar los trastornos alimentarios en tiempo real y proporcionar información al terapeuta, que puede compararla con sus impresiones y evaluaciones clínicas, facilitando su trabajo. A través de la aplicación y el uso de la IA generativa, es posible un enfoque más consciente de los datos y apoyado en ellos, haciendo accesibles recursos que realmente pueden marcar la diferencia para pacientes y profesionales de la salud. Este proyecto demuestra nuestro compromiso de seguir desarrollando soluciones que pongan a la persona en el centro, contribuyendo a un futuro más inclusivo y sostenible a través de la IA.»
El papel crucial de la privacidad y la sostenibilidad
Para hacer realidad una herramienta funcional y coherente con los principios en los que se basa, se han abordado a lo largo de estos meses una serie de complejidades tecnológicas, prestando la atención necesaria a determinados aspectos que resultan esenciales en el uso de aplicaciones de este tipo. «La realización de la aplicación requirió la contribución de diversos agentes activamente implicados para ofrecer una aplicación inicial que, gracias al debate con expertos, pudiera contribuir a mejorar el estado de los pacientes que sufren DCA«, prosiguió Matteo Mille.«Se prestó gran atención a dos aspectos concretos: la privacidad del usuario y la sostenibilidad general de la aplicación. En relación con el primer punto, mySMART Diary utiliza un motor de inteligencia artificial ‘sin estado’, es decir, que no conserva la memoria ni el contexto de interacciones pasadas durante una sesión o entre sesiones«.
Además, como señala Valeria Sandei,«el sistema de Inteligencia Artificial de mySMART Diary está bastante articulado e interviene en diferentes puntos de la interacción con la app, manteniendo la dirección de los clínicos y apoyándoles en el análisis de la información. Al mismo tiempo, la plataforma tecnológica presta la máxima atención al tratamiento de los datos personales. Para ello, se han utilizado modelos de inteligencia artificial de última generación y los llamados sistemas «guardrailing», que proporcionan la ayuda esperada dentro de las directrices definidas«.
Invertir en inteligencia artificial sostenible
El proyecto, por tanto, aplica la Inteligencia Artificial de acuerdo con sólidos principios de sostenibilidad. Y es así como esta tecnología, hoy en el centro de los debates, puede expresar todo su potencial, contribuyendo a la creación de una sociedad mejor. «La IA tiene un enorme potencial para crear un impacto positivo y duradero en la sostenibilidad, pero sólo si se guía por principios de responsabilidad«, señaló Matteo Mille.«Las aplicaciones que integran esta tecnología tienen un potencial significativo para hacer frente a los desafíos globales mediante la mejora de la eficiencia y la reducción de residuos. Invertir en esta dirección no es sólo una cuestión de innovación, sino también de responsabilidad. En Microsoft, nos basamos en los principios de la IA Responsable (RAI), que nos impulsan a desarrollar soluciones tecnológicas éticas, inclusivas y seguras. Con ello, nos comprometemos a garantizar que la IA sea accesible para todos, haciendo hincapié en aspectos como lainclusión, la transparencia y la responsabilidad. Las tecnologías deben diseñarse para servir al bien común, garantizando no solo la ampliación de las oportunidades, sino también una gestión justa de los riesgos. Solo a través de un compromiso colectivo con una IA responsable podremos aprovechar todo el potencial de estas aplicaciones para una sociedad más sostenible y justa«.
Este es el prisma a través del cual mirar y desarrollar una tecnología en la que, como explicó Valeria Sandei, hay que seguir invirtiendo con decisión, para asegurar el apoyo de una herramienta potencialmente estratégica para abordar los retos a los que nos enfrenta la sostenibilidad.«La Inteligencia Artificial puede ser un habilitador de la sostenibilidad con un potencial de aplicación muy elevado, por lo que es sumamente importante seguir invirtiendo en esta dirección. De hecho, tenemos que seguir innovando: la IA aún tiene mucho margen de mejora y su potencial está estrechamente ligado a su capacidad para afrontar nuevos retos, como la integración con tecnologías emergentes y la gestión de datos a gran escala. Invertir en investigación y desarrollo de tecnologías de IA es esencial para mantener la competitividad y avanzar hacia nuevas soluciones que permitan sistemas más sostenibles. La IA no sólo permite optimizar costes, sino que también puede propiciar un cambio sistémico hacia procesos más sostenibles. Por ejemplo, en nuestra aplicación, la recopilación y el análisis de datos en tiempo real pueden ayudar a los especialistas a tomar decisiones más rápidas y específicas, optimizando los tratamientos. Invertir en la integración de la IA también significa crear aplicaciones que puedan tener un impacto positivo en la vida de las personas, mejorando la calidad de los servicios y la calidad de vida, al tiempo que se reduce el consumo de recursos físicos«.
De los Estados Generales de la Sostenibilidad Digital a mySMART Diary: el poder está en la colaboración
Este proyecto también ha sido posible gracias a la contribución de Deda.Next, DXC Technology Italia, R1 Group y Sopra Steria, socios de los Stati Generali della Sostenibilità Digitale: la comunidad de más de cien directores de sistemas de información de algunas de las principales empresas y organizaciones de Italia, reunidos por la Fondazione per la Sostenibilità Digitale, en cuyo seno nació el programa benéfico Digital4Aid y, por tanto, mySMART Diary. Una prueba fehaciente de que, aunque la iniciativa individual puede ser virtuosa, es la colaboración la que marca la verdadera diferencia a la hora de construir un futuro mejor. «mySMART Diary representa un claro ejemplo de cómo la colaboración entre diferentes partes interesadas puede dar lugar a soluciones innovadoras y significativas«, explicó Matteo Mille.«En un contexto como el de los Estados Generales de la Sostenibilidad Digital, la importancia de estas iniciativas es crucial: fomentan un diálogo abierto y constructivo entre empresas, instituciones y comunidades, creando sinergias que conducen a resultados tangibles para la sociedad. Al igual que Microsoft, creemos firmemente en el poder de la innovación colaborativa. Nuestra contribución a esta comunidad se centra en proporcionar tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, que puedan apoyar proyectos sostenibles y responsables. Tenemos la intención de compartir nuestra experiencia y recursos para facilitar el desarrollo de soluciones digitales que no sólo satisfagan las necesidades actuales, sino que también estén diseñadas para un futuro más sostenible. Estamos dispuestos a trabajar juntos para promover prácticas éticas e integradoras en el sector tecnológico, garantizando que la sostenibilidad se convierta en una prioridad compartida«.
«La combinación de las distintas competencias y habilidades técnicas y de diseño de los diversos actores implicados, dirigidas y coordinadas hacia un objetivo común, permite obtener grandes resultados«, concluyó Valeria Sandei.«El nombramiento de los Estados Generales será una oportunidad para hacer más estructurado lo que ya se ha experimentado con mySMART Diary, que en este sentido podemos considerar un proyecto pionero». La reunión de los días 8 y 9 de noviembre, en Bolonia, permitirá a expertos tecnólogos de las principales empresas privadas y públicas de Italia debatir el tema de la sostenibilidad digital con la intención declarada de construir proyectos participativos para hacer del mundo un lugar mejor. Nuestro enfoque es optimista, realmente creemos que la innovación digital puede ser una herramienta para la evolución y en la capacidad de la IA para transformar positivamente nuestras vidas. Personalmente, veo un futuro lleno de oportunidades«.