I social network stanno assumendo un ruolo sempre più importante nelle scelte di di acquisto dei consumatori, rivelandosi una delle piattaforme principali in cui avvengono le relazioni tra i brand ed il loro pubblico.

Nuove tecnologie e strumenti come i QR Code, applicazioni dedicate a prodotti e marche, servizi di geolocalizzazione, permettono un nuovo tipo di rapporto con i consumatori, che confluisce inevitabilmente sulle piattaforme sociali nella condivisione delle proprie esperienze di consumo.

Questa nuova tendenza è rappresentata in questa infografica di Empathica, che raccoglie i principali numeri su questo fenomeno: