Gli aggiornamenti dei software non sempre sono accolti con favore dagli utenti: ben il 40% della popolazione scelta per uno studio di Skype dichiara di non effettuare gli upgrade disponibili, anche quando si tratta di programmi gratuiti.

Le motivazioni che portano  a questa scelta sono molteplici, tra le quali preoccupazioni legate alla sicurezza del proprio computer e la mancanza di benefici riscontrati tra le due diverse versioni, nonché il timore di rallentamenti per il proprio PC in seguito all’istallazione di aggiornamenti che richiedono maggiori performance dall’hardware.