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Vueling e Customer UNcare

Una delle cose più importanti per le aziende è mantenere la promessa che fa ai suoi clienti. Quello che racconta di lei, l’immagine che trasmette, le dichiarazioni che ci sono sul sito e i sui social, sono l’anima della azienda. Il vero motivo per cui un cliente la sceglie. In...

AUTORE

Simona Piacenti

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Dato centrale se disponibile, affidabile, “always on”

“No availability, no digital transformation” titolava una “chiacchierata” con Albert Zammar, Regional Vice President della Southern EMEA Region di Veeam,...

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Non di soli progetti vive l’uomo

Nella precedente scheda ti ho proposto un piccolo test per mettere a frutto gli allenamenti progettuali dei mesi precedenti, affrontando...

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Un modo diverso per dire riuso: il software usato

Acquistare software usato si può e il risparmio è particolarmente significativo e quantificabile tra il 40 ed il 70% rispetto...

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Del valore della coerenza

Scrivevo qualche giorno fa sul mio profilo Facebook: “Forse la cosa che ci sfugge maggiormente di mano è la coerenza....

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Doritos e le “patatine per donne”: quando l’epicfail non parte...

La notizia è arrivata anche in Italia: Doritos sta studiando delle “patatine per donne”, una nuova linea di snack antirumore...

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Lead Nurturing: la conversione

Se vi ho dato l’idea, nei pezzi precedenti, che conoscere i clienti fosse complesso, ora arriva la cattiva notizia. Ma non...