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Vueling e Customer UNcare

Una delle cose più importanti per le aziende è mantenere la promessa che fa ai suoi clienti. Quello che racconta di lei, l’immagine che trasmette, le dichiarazioni che ci sono sul sito e i sui social, sono l’anima della azienda. Il vero motivo per cui un cliente la sceglie. In...

Autore

Simona Piacenti

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Lo spot sessista di Ikea che ha fatto arrabbiare la...

Da ormai moltissimo tempo Ikea ci ha abituato a una strategia comunicativa decisamente vincente, soprattutto quando si tratta di spot...

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Nell’era dei dati, non dimenticatevi di ascoltare le persone!

In un mondo che oggi ci offre una quantità di dati inimmaginabile e talvolta anche non gestibile senza opportuni filtri,...

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Si fa presto a dire e-commerce

Questa riflessione nasce dall’osservazione e dall’ascolto dei dialoghi tra titolari di piccole realtà imprenditoriali. Negozianti che pensano che aprire uno...

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Qualcuno ha fatto dell’instant marketing su #MeToo (e non è...

Nella primavera del 2012, durante le concitate ore che seguirono il terremoto in Emilia, i social network italiani divennero il...

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6 lezioni di marketing da cinema

1. L’attimo fuggente (Mettici del tuo) La mia preferita, in assoluto. Il professor Keating ne L’attimo fuggente esorta i suoi...

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Digital Transformation Vs Carta

La maggior parte delle aziende è ancora carta-dipendente, nonostante si ritenga che i processi analogici, non digitalizzati, spesso siano causa...