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Vueling e Customer UNcare

Una delle cose più importanti per le aziende è mantenere la promessa che fa ai suoi clienti. Quello che racconta di lei, l’immagine che trasmette, le dichiarazioni che ci sono sul sito e i sui social, sono l’anima della azienda. Il vero motivo per cui un cliente la sceglie. In...

Autore

Simona Piacenti

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Un’edicola digitale salverà l’editoria?

Cena in zona Navigli in una sera da ottobrata milanese. Lo so che a qualcuno suonerà stridente: come dire “carbonara...

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Marketing: le 4 P sono morte. Viva le 4 P

Chiunque abbia incrociato, anche occasionalmente, un libro di Marketing non può non aver letto e aver preso appunti su quella...

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Firma di un contratto o fiducia?

Leggo sulla bacheca Facebook di un mio contatto una sorta di domanda/sondaggio: preferite il contratto o la fiducia?. Si tratta...

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Di un buon contenuto non si butta via niente

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Le misure del CRM

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Trattamento dei dati per fini privati nel GDPR: il responsabile...

La tutela dei diritti fondamentali della persona è inestricabilmente legata alla sicurezza dei dati personali. Nello spazio digitale, molto più...