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Vueling e Customer UNcare

Una delle cose più importanti per le aziende è mantenere la promessa che fa ai suoi clienti. Quello che racconta di lei, l’immagine che trasmette, le dichiarazioni che ci sono sul sito e i sui social, sono l’anima della azienda. Il vero motivo per cui un cliente la sceglie. In...

Autore

Simona Piacenti

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Innovazione digitale opportunità per i manager del settore finance

La maggior parte degli executive del settore dei servizi finanziari in Europa e in Italia ha una visione positiva sull’impatto...

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Utente al centro: 3 esempi di content design efficace

Sono sempre più convinta che l’autoreferenzialità, come forma di branding, funzioni poco. Gli utenti, che non sono entità astratte e...

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N2 Gelato: quando salvarsi da un #Fail diventa un #EpicFail

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“Dobbiamo ripensare il mondo delle reti alla velocità del software. Oggi vi presentiamo “tanta roba”, come direbbero i giovani.” Così Agostino...