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Vueling e Customer UNcare

Una delle cose più importanti per le aziende è mantenere la promessa che fa ai suoi clienti. Quello che racconta di lei, l’immagine che trasmette, le dichiarazioni che ci sono sul sito e i sui social, sono l’anima della azienda. Il vero motivo per cui un cliente la sceglie. In...

Autore

Simona Piacenti

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Il contenuto nuova moneta di scambio

Hai mai pensato a cosa sarebbe il web senza contenuto? Il contenuto è il cuore dello scambio di valore tra...

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Il vino scorre sui social?

Ti sei mai chiesto chi acquista il tuo vino? Se ti dicessi che i Millennias sono il tuo presente, non...

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Impatto ICT sul lavoro: una monografia individua rischi e opportunità

La diffusione delle Information and Communication Technology (ICT) ha comportato profondi cambiamenti nel mondo del lavoro e nelle abitudini di...

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SPID un anno dopo: intervista a Luigi Grasso

SPID, il Sistema Pubblico per la gestione dell’Identità Digitale di cittadini e imprese, ha compiuto un anno di vita qualche...

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Business Process Management: serve anche alle PMI?

Un processo aziendale è, in estrema sintesi, un insieme di prestazioni – intendendo con il termine prestazione un’attività umana finalizzata...

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Favole e startup

Scoppia la bolla mediatica su Matteo Achilli. Ma di che parliamo? Questa vicenda, che è senza dubbio interessante, si ripete...