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Vueling e Customer UNcare

Una delle cose più importanti per le aziende è mantenere la promessa che fa ai suoi clienti. Quello che racconta di lei, l’immagine che trasmette, le dichiarazioni che ci sono sul sito e i sui social, sono l’anima della azienda. Il vero motivo per cui un cliente la sceglie. In...

Autore

Simona Piacenti

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Sistemi cognitivi rafforzano la sicurezza IT

Le tecnologie quali cloud, mobile, big data analytics e social consentono alle imprese di cogliere le grandi opportunità dei mercati digitali,...

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Telegram e Rivoluzione #CustomerExperience: Canali più Bot

Facciamo chiarezza. Nell’ultimo paio di mesi – guarda caso, da quando abbiamo iniziato a parlarne qui in questa rubrica –...

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Digital amnesia ovvero il multitasking sul lavoro può essere dannoso

Secondo la ricerca Kaspersky Lab “Digital Amnesia at Work – the risks and rewards of forgetting in business”, gli impiegati pensano di...

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eMarketer: la pubblicità va verso il digital video advertising

Il digital video advertising, secondo il report eMarketer “Q1 2016 Digital Video Trends: Monetization, Audience, Platforms and Content”, è la...

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Quanto i social media influenzano il comportamento d’acquisto?

Il processo decisionale di un utente e-commerce è molto complesso e costituito da diverse fasi, alcune delle quali sicuramente da...

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Xerox: nel 2018 meno del 10% dei processi aziendali su...

Nei prossimi due anni, in media, solo il 9% dei processi operativi aziendali verrà eseguito su carta: è uno dei...