#SocialCare

Customer Experience, 3 esempi di #SocialCare da sogno

#CustomerExperience memorabile: quante volte abbiamo ripetuto questa espressione? Eppure, non solo le aziende mostrano il più delle volte di ignorarne il significato, ma noi per primi, che tanto la predichiamo… siamo certi di comprenderne davvero il senso autentico? Non di disquisizioni terminologiche si tratta, ma di intendere realmente il valore...

Autore

Rachele Zinzocchi

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#SocialCare: ti gestisco (forse) ma non ti assisto

Top Trends del Social Media Marketing»: quanti ne avrete letti ormai di pezzi così, negli ultimi giorni? Ognuno con la...

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Befana in salsa social: un Cuore nella calza e il...

«Notte. Silenzio. Attesa. È la sera della Vigilia. Di Natale? No. Dell’Epifania». Così scrivevamo due anni fa, battezzando giusto in...

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Se perdi la testa per i post da fine anno – i listoni tipo «Le 10 regole definitive del…», «Le...

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Troll, m’hai provocato? E io me te magno! La giustizia...

Chi fa da sé fa per tre. Parrebbe questa la lezione impartita da due recenti casi di cronaca sul problema...

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#RivoluzioneSCS: fare goal (e vendere) aiutando i clienti online

Vuoi vendere? Aiuta! «Sell? Help!». O più semplicemente #SellHelp, come abbiamo ripetuto più volte qui ultimamente, spinti dall’urgenza di un...