#SocialCare

Customer Experience, 3 esempi di #SocialCare da sogno

#CustomerExperience memorabile: quante volte abbiamo ripetuto questa espressione? Eppure, non solo le aziende mostrano il più delle volte di ignorarne il significato, ma noi per primi, che tanto la predichiamo… siamo certi di comprenderne davvero il senso autentico? Non di disquisizioni terminologiche si tratta, ma di intendere realmente il valore...

Autore

Rachele Zinzocchi

#SocialCare

Real-Time Marketing e Social Media ROI: la tattica delle 4R

Venerdì 17? Colpisce ancora. Come un fulmine: su Ceres. Non però perché abbia portato sfortuna. Il brand anzi non ha...

#SocialCare

Real-Time Marketing e ruvida ironia: nuove tattiche di caring per...

Real-time marketing: «Who, What, When, Where, Why». Di che parliamo quando parliamo di «Real-Time Marketing» – aka «newsjacking», come ormai...

#SocialCare

Ceres e Real-Time Marketing: Who, What, When, Where, Why

«Vuoi vendere? Aiuta!». Specie in real-time. Se uno dei principi del nostro «marketing del volontariato» – fatto di «altruismo egoista»,...

#SocialCare

Il troll? Guru incompreso del web

«Guru e troll spesso si equivalgono. Il guru è un troll incompreso…». Tutto inizia da qui: da una simpatica conversazione...

#SocialCare

I trend del #SocialCare: poco social, poco “care”, tanto business,...

Grandi notizie questa settimana, si direbbe, per clienti social. Grandi notizie invece, in realtà, per i brand. E per i...

#SocialCare

Per una Repubblica democratica fondata sul lavoro. Ma non dei...

Confuso. Smarrito. Sconvolto. Come dovrebbe sentirsi il mondo social dopo la notizia di ieri? «La Corte suprema ribalta la posizione...