Urban Outfitter e #UrbanOutfitterBeLike: il social media fail arriva quando meno te lo aspetti
Se è vero che i brand usano i social media per comunicare con il proprio pubblico, è altrettanto vero che gli utenti, a loro volta, usano quegli stessi canali per dialogare con i brand cui hanno qualcosa da dire: possono chiedere informazioni, esternare il proprio punto di vista per una comunicazione ritenuta inappropriata oppure, molto … Leggi tutto