Aumenta l’utilizzo del web per il dialogo con le PA
Il 37% dei cittadini usa internet per dialogare con le PA e l’82% di questi si ritiene soddisfatto del servizio. L’utilizzo del web per i rapporti con la Pubblica Amministrazione ha superato l’uso dei Call Center, ma i cittadini sembrano preferire ancora il rapporto diretto allo sportello. Il 41%, infatti, si reca più volentieri agli … Leggi tutto