Según los italianos, ¿esla inteligencia artificial una oportunidad o una amenaza para nuestro futuro? Los elementos para intentar responder a esta compleja pregunta se encuentran en los resultados de la nueva investigación sobre IA sostenible, realizada por la Fundación para la Sostenibilidad Digital y presentada la semana pasada durante una reunión en línea dedicada a este tema.
La investigación muestra cómo perciben los ciudadanos italianos el potencial de esta tecnología como vector de sostenibilidad en diferentes sectores y, a través delíndiceDiSI -creado por la Fundación-, compara cuatro generaciones diferentes en este ámbito: Generación Z (18-28 años), Millenials (29-44 años), Generación X (45-60 años) y Baby Boomers (61-75 años). De este modo, los resultados ayudan a comprender el papel que los italianos atribuyen a la inteligencia artificial en la construcción de nuestro futuro: desde el de los retos medioambientales y climáticos hasta el del futuro del trabajo, pasando por otros sectores estratégicos como la salud y el turismo.
«Comprender el impacto de la inteligencia artificial en la sociedad significa entender cómo la perciben, interpretan y utilizan las distintas generaciones«, comentó Stefano Epifani, Presidente de la Fundación para la Sostenibilidad Digital.
«Los resultados muestran que sólo uno de cada diez italianos cree firmemente que la IA tendrá un impacto muy positivo, mientras que más de la mitad adopta una actitud de «optimismo prudente». Se trata de una confianza en suspenso, que varía en significado más que en intensidad: en los jóvenes es curiosidad, en los adultos prudencia, en los mayores distancia. Esta lectura intergeneracional nos invita a considerar la sostenibilidad digital como una cuestión cultural, además de medioambiental y económica. Invertir en IA sostenible significa salvar no sólo la brecha tecnológica, sino también la brecha cognitiva que separa a quienes han nacido en la cultura del algoritmo de quienes la observan desde fuera«.
La IA y el futuro del trabajo
Uno de los puntos centrales del debate sobre la Inteligencia Artificial es el impacto que tendrá en el mundo laboral. La investigación muestra que para nada menos que el 64% de los italianos -de los cuales el 10% está muy de acuerdo con la afirmación- herramientas como ChatGPT tendrán un impacto negativo en las personas, destruyendo puestos de trabajo. Y, en contra de lo que podría pensarse, al comparar las distintas generaciones, no hay diferencias significativas en las respuestas: Los millenials (29-44 años) están ligeramente más preocupados -el 14% dice estar muy convencido-, pero en general el miedo parece generalizado, desde los más jóvenes a los más mayores, aunque no siempre expresado con gran convicción.
¿Por el medio ambiente? Necesidad de «compensar
La relación entre la inteligencia artificial y el medio ambiente, a ojos de los italianos, tampoco parece ser menos complicada. De hecho, uno de cada diez (10%) de los encuestados afirma creer firmemente que esta tecnología tendrá un impacto negativo en el medio ambiente, porque lo que falta es una compensación adecuada: en otras palabras, los beneficios que aporta no compensarían el consumo de energía necesario para entrenar los modelos y utilizarlos. La Generación Z y los Millenials están en la misma onda, mientras que el porcentaje de «pesimistas» desciende ligeramente a medida que aumenta la edad: del 9% de la Generación X al 7% de los Baby Boomers. Una diferencia, de nuevo, no tan significativa como para indicar una correlación clara entre la generación a la que pertenecen y el temor expresado hacia los efectos de la tecnología.
Conducción autónoma y seguridad: confianza a medias
Aproximadamente cuatro de cada diez italianos (41%) dicen estar poco o nada de acuerdo con la idea de que la inteligencia artificial, aplicada a los sistemas de conducción autónoma, puede conducir a una reducción del número de accidentes y, por tanto, a una mejora de la seguridad vial. Sólo uno de cada diez, por el contrario, está muy de acuerdo con la afirmación. El optimismo aumenta entre los más jóvenes: el porcentaje de los que dicen estar muy de acuerdo se sitúa en el 12% y el 13% en la Generación Z y entre los Millennials, respectivamente, y cae a la mitad en la Generación X (7%) y entre los Baby Boomers (6%). Los adultos, quizá por estar más acostumbrados a los sistemas de conducción tradicionales, parecen así menos abiertos que los jóvenes a reconocer el potencial de la innovación en este ámbito. Esto no significa que nos encontremos ante una fe ciega por parte de los jóvenes. Estos últimos, de hecho, aunque demuestran la mayor confianza, son también los más conscientes de los riesgos: La IA se reconoce útil, pero sólo cuando sigue siendo una herramienta al servicio del hombre y no un sustituto de sus decisiones.
AI a prueba de sobreturismo
Más del 60% de los encuestados está de acuerdo en que tecnologías como la inteligencia artificial son útiles para combatir la masificación turística, pero solo el 9% está muy de acuerdo con la afirmación. Una convicción muy moderada, pues, con un ligero pico solo entre los más jóvenes -el 15% de la Generación Z-, que se muestran así ligeramente más optimistas sobre el potencial de la IA en un sector fundamental para nuestro país. Y teniendo en cuenta que alrededor de cuatro de cada diez italianos no están de acuerdo con la afirmación propuesta, puede decirse que, aunque la sostenibilidad se considera a menudo un objetivo prioritario, la IA todavía no se ve de forma generalizada como el medio más eficaz para lograrla.
Salud digital: la importancia de la relación
El 12% de los italianos está convencido de que la inteligencia artificial puede mejorar mucho el nivel de servicio en la asistencia sanitaria, y no hay diferencias particulares en la comparación generacional. Incluso en lo que respecta a la sanidad digital, no faltan las preocupaciones: El 66% de los entrevistados teme que la entrada de la tecnología en este ámbito pueda provocar una despersonalización de la relación médico-paciente. En resumen, la IA se acepta como apoyo, pero no como sustituto: la gente quiere una innovación que pueda mejorar la eficiencia, pero sin sacrificar la empatía y la relación.
Un fideicomiso suspendido
La investigación, por tanto, muestra claramente cómo la de los ciudadanos italianos hacia la inteligencia artificial es una confianza aún por construir, independientemente del ámbito en el que se aplique esta tecnología. Elinforme devuelve lúcidamente la imagen de una Italia en «suspensión de confianza»: ni tecnoentusiasta ni ludita, sino en busca de un pacto fiable con la IA», comenta Giuliano Castigliego, psiquiatra, psicoterapeuta y miembro del Comité Científico de la Fundación:«La cuestión no es lo inteligente que es la máquina, sino si estamos dispuestos a darle confianza epistémica y cuándo». Las diferencias generacionales no se reducen al cliché «jóvenes a favor/viejos en contra». La Generación Z muestra apertura pero también fragilidad, los Millenials están más polarizados, la Generación X y los Boomers expresan cautela desencantada. En todos los casos predomina una franja intermedia: confianza moderada, expectación, necesidad de pruebas y marcos de uso claros.
El mensaje final es pragmático: sin marcos compartidos (sostenibilidad, responsabilidad, humanidad), la IA sigue siendo ajena o persecutoria. Con marcos claros y prácticas reparadoras, se convierte en un aliado. El reto no es aumentar los parámetros, sino la fiabilidad relacional: no simular empatía, sino merecer confianza«.