La relación entre los italianos y las tecnologías de eficiencia energética es complicada. Hay desconfianza, un bajo nivel de conocimientos y, a menudo, indiferencia hacia herramientas que, como los contadores inteligentes, pueden permitir un comportamiento sostenible a gran escala. Y no se trata solo de una cuestión de competencias digitales, escasamente extendidas por todo el país. También es una cuestión de concienciación: los beneficios, incluidos los personales, que podrían obtenerse del uso de estas nuevas tecnologías siguen siendo desconocidos para muchos, y esto parece estar frenando un cambio fundamental para la sostenibilidad.
Este es el panorama que dibujan los resultados de«Energía y Eficiencia«, el último informe de la Fundación para la Sostenibilidad Digital. La investigación -realizada mediante la administración de 4.000 entrevistas con metodología CATI/CAWI- profundiza en el papel de la tecnología como herramienta para la sostenibilidad en la percepción de los ciudadanos, divididos en cuatro grupos generacionales: Generación Z (18-28 años), Millenials (29-44 años), Generación X (45-60 años) y Baby Boomers (61-75 años).
«Los datos de nuestro informe ponen de manifiesto una paradoja típica de la transición digital en nuestro país: una confianza teórica que lucha por convertirse en adopción concreta«, comentó Stefano Epifani, Presidente de la Fundación para la Sostenibilidad Digital.«Aunque la mayoría de los italianos reconoce el potencial de las tecnologías digitales para reducir el consumo y proteger el medio ambiente, nos topamos con una realidad de desconocimiento e inercia. Es preocupante comprobar cómo, a pesar de la urgencia del ahorro energético, herramientas fundamentales como los contadores inteligentes siguen siendo desconocidas para la mayoría de los baby boomers, y cómo casi la mitad de la Generación X, a pesar de conocerlas, no las utiliza por «pereza» o falta de incentivos claros. Nuestra tarea, como Fundación, es salvar esta brecha informativa y cultural. No basta con que la tecnología exista, debe ser percibida como útil y accesible por todas las generaciones«.
Convertir la confianza digital en adopción
¿Son útiles las tecnologías digitales y la inteligencia artificial, aplicadas a ladomótica (smart home), para mejorar el consumo, con impactos positivos sobre el medio ambiente? En general, prevalece un consenso «moderado» en las respuestas (57%), con muy poca diferencia entre un grupo generacional y otro, aunque los más sensibles parecen ser tanto los encuestados de 18 a 28 años como los Boomers, ambos con un 59%. E incluso sobre la cuestión de si el uso de sistemas de contadores inteligentes conduce o no a una optimización significativa del consumo de energía, prevalece un consenso moderado por término medio (56%): en otras palabras, el contador inteligente se considera una herramienta útil, pero la convicción «firme» sigue siendo minoritaria. La cuestión, por tanto, es convertir la confianza teórica en adopción.
«Sin duda, es crucial desarrollar la conciencia y la cultura, porque la transformación digital es una transformación cultural de toda una sociedad«, explica Mauro Giancaspro, Director de Tecnología, Innovación & Digital Spoke de ANAS SpA,«pero yo añadiría un tercer elemento, el de la transparencia: cada usuario debe tener claro qué tipo de retorno, qué tipo de beneficio, puede obtener del uso de este tipo de herramientas y servicios. Estoy convencido de que, de este modo, se daría un gran salto adelante en estas cuestiones«.
Volviendo a laInteligencia Artificial, sólo el 9% de los Boomers están convencidos de que representa una herramienta fundamental para reducir el consumo eléctrico, porcentaje que aumenta a medida que disminuye la edad de los encuestados: el 16% de la Generación Z confía en la IA. En términos más generales, la media de las cuatro generaciones se sitúa en un punto intermedio: el 51% está bastante de acuerdo y el 36% no confía en absoluto en el potencial de la inteligencia artificial como medio para reducir el consumo eléctrico. «Lo que se desprende en general de la investigación es que, incluso en el desarrollo de servicios digitales, estamos tratando con diferentes generaciones, con diferentes sensibilidades, creencias y comportamientos«, comentó Kussai Shahin, Director General de Trentino Digitale SpA,«Por eso es esencial entender sobre qué palancas actuar, no con la pretensión de llevar a todos al mismo nivel de sensibilización, sino para garantizar que la transformación digital no deja a nadie atrás«.
Smart Home, un concepto de nicho
Menos de uno de cada cinco italianos (18%) utiliza bombillas y enchufes inteligentes que pueden controlarse mediante asistentes de voz, mientras que el 34% ni siquiera sabe de su existencia y otro 40% sabe de qué se habla pero no considera útil su uso. En cuanto a la posibilidad de controlar sus electrodomésticos e iluminación con una app -con el consiguiente impacto positivo en el consumo energético-, la generación Boomer se muestra cauta, pero no en contra: más de la mitad (58%) está bastante a favor de su uso, pero solo el 13% está realmente convencido hasta el fondo.
En cuanto a los sistemas de calefacción y aire acondicionado programables y controlables a distancia, sólo el 18% de la Generación Z los desconoce, mientras que un 42% afirma conocerlos pero no utilizarlos. En cuanto a estos dispositivos, el porcentaje de boomers «inconscientes» se eleva al 54%, y sólo el 32% los conoce pero no los utiliza. «Los resultados de la investigación son claros: la mayoría de los italianos no utiliza estas herramientas, y el hogar inteligente sigue siendo un concepto de nicho«, comenta Matteo Bozzoli, Junior Fellow de la Fundación.«El problema, sin embargo, más que anagráfico, parece estar en la relación entre usuarios digitales y analógicos: hay que trabajar en los métodos de concienciación y activación, de lo contrario lo digital, en lugar de reducir, corre el riesgo de ampliar una brecha ya existente«.
Entre las razones de esta baja tasa de adopción podría estar también una forma de desconfianza, el miedo a la violación de la propia intimidad al utilizar estos servicios.«Estas herramientas de domótica obligan a gestionarlas a través de apps y, por tanto, a recurrir a servicios prestados por terceros«, explica Nicola Mugnato, fundador y Director de Tecnología de Gyala:«esto sin duda proporciona al usuario una mayor comodidad, pero también introduce riesgos potenciales. La seguridad es crucial, y cualquier deficiencia en este sentido puede ser claramente un serio obstáculo para la adopción de estas importantes herramientas para la sostenibilidad«.
Se necesitan incentivos
Volviendo a los contadores inteligentes, la tibia confianza en estas herramientas de control del consumo energético doméstico se refleja en los datos de uso: nada menos que el 65% de los Boomers afirma ni siquiera conocerlos, y sólo el 24% sabe lo que son pero no los utiliza. La situación mejora ligeramente con la Generación X, donde el porcentaje de los que no las conocen baja al 42%, pero el de los «perezosos» sube al 36%.«Estoy convencido de que lo digital puede convertir la eficiencia en un ciclo continuo«, explicó Carlo Bozzoli, miembro del Comité Directivo de la Fundación, en su discurso de apertura.«Lo vemos precisamente con el contador inteligente, una herramienta que puede permitir comportamientos sostenibles a gran escala: si se acompaña de mecanismos de incentivación, puede convertirse también en un motor de eficiencia económica. En resumen, la eficiencia energética no puede depender únicamente de las creencias individuales, también debe existir un sistema que reduzca la incertidumbre«.