Nel mondo del business, si dice che la reputazione sia tutto. Niente di più vero! Nell’era digitale in cui viviamo, anche una piccola gaffe da parte di un brand può portare i suoi clienti ad allontanarsi e a non fidarsi più e gli utenti a non acquistarne i prodotti o i servizi. Le ricerche condotte … Leggi tutto
Nel corso degli ultimi 12 mesi abbiamo assistito a una specie di “epidemia” di social media fail da parte di brand illustri del mondo dell’alta moda: Dolce & Gabbana, Prada, Gucci, solo per citarne alcuni. Vere e proprie crisi di immagine e comunicative nate da una campagna pubblicitaria o da un prodotto che hanno innescato … Leggi tutto
La storia è diventata talmente famosa che si riassume in poche righe. Alla vigilia della Festa della Donna, sul sito di Trenitalia compare una promozione valida per l’8 marzo: a tutte le signore in viaggio in Executive sui Frecciarossa, o per chi acquista uno dei particolari menù in vendita a bordo, sarebbe stata regalata una … Leggi tutto
Cosa ci si aspetterebbe da qualcuno che deve scrollarsi un’accusa piuttosto pesante come quella di essere tacciati di razzismo? Come minimo ci si immagina che la prima preoccupazione sia quella di parlare chiaro e tondo, rigettando le accuse, ripetendo proprie ragioni fino allo sfinimento. Sembrerebbe una strategia ormai data per scontata, specialmente sul web, dove … Leggi tutto
Sul web italiano il vero argomento della settimana è stato lui: il video della filiale di Banca Intesa SanPaolo di Castiglione delle Stiviere. Quello che è successo ormai lo sappiamo tutti, e si può riassumere in poche righe: il 3 ottobre, un martedì, comincia a circolare su Facebook un video realizzato dalla direttrice della filiale … Leggi tutto
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