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Donald Trump e lo sfondo di Twitter: il primo #socialmediafail di @POTUS

Il 20 gennaio 2017 Donald Trump è ufficialmente diventato presidente degli Stati Uniti. Mentre a Washington si svolgeva la cerimonia di insediamento, sul web avveniva un altro passaggio del testimone: l’account Twitter dell’inquilino della Casa Bianca passava dalla gestione dello staff di Barack Obama a quella dello staff di Trump. E così il famoso @POTUS … Leggi tutto

Cinnabon e il tweet sulla principessa Leila: omaggiare un “morto famoso” sui social è sempre una buona idea?

Il 2016 verrà tristemente ricordato come l’anno che ha visto la dipartita di molti personaggi famosi, da David Bowie a George Michael passando per Bud Spencer ed Ettore Scola: protagonisti illustri del mondo del cinema e della musica che sono stati ricordati in lungo e in largo sui social media tra tweet commemorativi e tappe storiche della … Leggi tutto

Quella volta che i bot fecero saltare la pagina Facebook di ASOS

Gestire una pagina social di un brand grande e famoso non è semplice, specialmente quando il “brand grande e famoso” fornisce un servizio come la vendita online di abbigliamento e accessori. Questo significa che, a ogni ora del giorno e della notte, arrivano commenti di utenti che chiedono come veste quella maglia, se quel vestito … Leggi tutto

Il Veterans Day di Chili’s: quando la solidarietà si trasforma in “Epic Fail”

Una famosa catena di fast food si lancia in una grande operazione di solidarietà, ma finisce nell’occhio del ciclone per via di un fatto molto poco solidale accaduto in un ristorante della provincia americana. Come mettere in crisi anni di brand identity con un solo video, diventato virale sul web. I protagonisti di questa storia … Leggi tutto

Piovono Zucchine e il terremoto: non essere compresi è una colpa altrui?

Come tutti gli eventi eccezionali di grande rilevanza, anche la serie di terremoti che da oltre due mesi sta interessando il Centro Italia ha generato una grande conversazione dentro e fuori il web: tra catene di solidarietà a favore delle popolazioni colpite, condivisione di storie e circolazione di opinioni più o meno opinabili, l’attenzione attorno al … Leggi tutto

NSW Police e Star Wars: quando voler diventare virali “per forza” diventa un EpicFail

Creare un evento con il preciso scopo di renderlo virale sui social media ormai non è più una novità: sono tantissimi i brand e i personaggi pubblici che diventano protagonisti di avvenimenti o “situazioni” pensati apposta per essere diffusi sul web con l’intenzione di aumentarne la visibilità o dare un rinforzo positivo alla propria immagine. … Leggi tutto

La risposta di Telstra su Twitter: conta fino a 10 prima di rispondere a un utente che ti chiede qualcosa

È capitato a tutti, almeno una volta nella vita, di fiondarsi su un profilo social di un’azienda che ci fornisce un servizio e di scrivere uno sfogo furioso perché quel “servizio” improvvisamente ha smesso di funzionare. Siete in giro e il vostro smartphone non ha campo? Un tweet pungente all’indirizzo del gestore. Vi hanno promesso … Leggi tutto

Total Beauty: come combinare un disastro durante la notte degli Oscar e trasformarlo in EpicWin

Un grosso evento televisivo come la Notte degli Oscar è un’occasione da non perdere per ogni brand che comunica attraverso i social media: questo perché eventi di questo tipo, seguiti nello stesso modo e nello stesso tempo in tutto il mondo, generano non solo un enorme volume di traffico, ma innescano una conversazione di portata … Leggi tutto

Jeb Bush e la pistola su Twitter: sui social media non puoi decidere a chi rivolgerti

Negli Stati Uniti continua la corsa alla Casa Bianca: tra comizi, apparizioni televisive, elezioni primarie e analisi post-elettorali, i candidati continuano la propria campagna elettorale dentro e fuori dal web, spesso commettendo qualche scivolone destinato forse destinato a finire nei manuali di comunicazione politica. Come Jeb Bush che, prima di ritirare ufficialmente la propria candidatura, … Leggi tutto

Beyoncé e Red Lobster: l’occasione persa che diventa Epicfail

Da che mondo è mondo è il brand che decide di sponsorizzare se stesso. I quando, come, dove e cosa di una campagna pubblicitaria sono definiti dall’impresa insieme a un team che si occupa di ideare, realizzare e diffondere la campagna stessa. Di solito, quando succede il contrario – e cioè che il nome di … Leggi tutto

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