Mentre in Italia si sta spegnendo (forse) la polemica circa l’arrivo di Starbucks a Milano con relativa discussione aggiuntiva sulle palme in Piazza Duomo, il colosso statunitense delle caffetterie è stato protagonista – suo malgrado – di una débâcle su Instagram che nelle ultime settimane ha tenuto impegnato mezzo web. Sappiamo che, dopo i gattini, uno dei … Leggi tutto
Chiunque sia stato un po’ sui social media lunedì scorso se ne sarà sicuramente accorto: il 16 gennaio è stato il trentunesimo Martin Luther King Day, il giorno che gli Stati Uniti hanno dedicato a Martin Luther King e alla sua battaglia per i diritti civili, che si osserva il terzo lunedì di gennaio. Come … Leggi tutto
Si avvicina la fine dell’anno e per tutti è tempo di bilanci: non fanno eccezione i grandi brand del web che in questi giorni sono impegnati a pubblicare report di varia natura, andamenti economici e aziendali compresi. Ma, mentre Google pubblica l’annuale “spirito del tempo”, con le parole più cercate di questo 2016 e Facebook … Leggi tutto
Sul Web, ogni punto della Rete è il centro della Rete: in un ambiente dove sono le conversazioni a determinare la centralità dei temi e la loro rilevanza su un piano globale, non si può pensare che un fatto possa passare inosservato solo perché avviene lontano da quello che si crede essere il proprio raggio … Leggi tutto
Sul Web chiedi e ti sarà dato, specialmente quando domandi agli utenti un’opinione sul tuo brand. È una lezione che già molte imprese hanno imparato nell’ambito della comunicazione sui social media, in particolare quelle aziende che si occupano di fornire un servizio pubblico particolarmente utilizzato da parte di una comunità più o meno ampia. Ad … Leggi tutto
Chiunque utilizzi i social media in ambito professionale ha ben presente la prima regola dei social: bisogna esserci. Pensare di poter comunicare su Facebook o Twitter – o in qualsiasi altro luogo del web – senza un piano editoriale ragionato e preciso non solo è un pensiero ingenuo, ma è anche potenzialmente deleterio per il … Leggi tutto
Un’azienda che decide di utilizzare le proprie presenze social come customer care sa fin dal principio che sta per imbarcarsi in un’attività particolarmente impegnativa: aprire il proprio profilo Twitter o Facebook alle richieste degli utenti, offrendo risposte e soluzioni agli eventuali problemi relativi al proprio core business, significa avere un team social pronto e reattivo, … Leggi tutto
Chi lavora come social media manager per un’azienda che fornisce un qualsiasi tipo di servizio lo sa bene: si può pianificare con attenzione un piano editoriale, stabilire una policy per rispondere alle richieste degli utenti e prevedere eventuali criticità, ma non si può escludere al 100% la possibilità che un utente si palesi su una … Leggi tutto
Anche grazie alle modalità di diffusione dei contenuti proprie dei social media, i Giochi Olimpici appena terminati ci hanno regalato molte emozioni e qualche polemica: dalla proposta di matrimonio in mondovisione del tuffatore cinese alla sua fidanzata un attimo prima che salisse sul podio al contestatissimo titolo sulle “cicciottelle” azzurre che hanno sfiorato l’impresa, i … Leggi tutto
Negli ultimi giorni ha fatto parecchio discutere “l’esperimento social” de Il Secolo XIX, che ha pubblicato sulla propria pagina Facebook un “lancio” della notizia di un uomo che ha tentato di darsi fuoco, nel centro della cittadina ligure di Sarzana, in preda alla disperazione per aver perso il lavoro e la casa in cui viveva … Leggi tutto
