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IndiGo: l’ultima vittima dei bot su Twitter

Quando si sceglie di far funzionare il proprio account Twitter come un customer care online, non ci si può permettere di perdere nemmeno un tweet. Fornire informazioni e risolvere eventuali problemi dei clienti attraverso i social network è meno semplice di quanto si possa pensare, soprattutto perché il tutto non avviene su un canale privato: … Leggi tutto

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