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Macy’s e i piatti “della vergogna”: cosa è andato storto?

Tutti i brand che vendono i propri prodotti online utilizzano i social come una vetrina. E quella vetrina, molto spesso, diventa un canale privilegiato attraverso il quale il pubblico fa sapere cosa pensa di quei prodotti – o di come vengono presentati. Ma capita anche che sia il pubblico stesso a portare qualche prodotto all’attenzione … Leggi tutto

Celebrare la diversità sui social: Oh Polly, lo stai facendo male

Portare sui social l’identità del proprio brand e svilupparla in modo da creare un dialogo con il proprio pubblico di riferimento non è un compito facile. Soprattutto se si vuole stare “al passo con i tempi” e cavalcare l’onda delle grandi conversazioni globali che avvengono sul web e le reti sociali. È facile commettere qualche … Leggi tutto

3 motivi per cui Polizia di Stato non avrebbe dovuto pubblicare il video di Manduria

Se lo sono chiesti in molti: perché la Polizia di Stato ha reso pubblico uno dei video che testimonia le azioni atroci del gruppo di ragazzini di Manduria nei confronti del pensionato con problemi psichici che avevano preso di mira da qualche tempo? Di più: la Polizia di Stato non si è limitata a rendere … Leggi tutto

INPS per la Famiglia: perché la pezza è peggio del buco

Non c’è bisogno di riassumere i fatti perché, questi fatti, ormai li conosciamo tutti: alla vigilia del ponte pasquale esplode la bagarre di INPS per la Famiglia, pagina Facebook dell’Istituto Nazionale di Previdenza Sociale a cui, tra le altre cose, è stato affidato il ruolo di “customer care social” relativo al Reddito di cittadinanza. Sul … Leggi tutto

Perché l’Hotel Principe di Savoia ha fatto bene a sparire dai social

Nel Sultanato dei Brunei entra in vigore la pena di morte per gli omosessuali e dal web spariscono i profili social di alcuni tra i più famosi hotel di lusso del mondo. Sembra la versione moderna del famoso “effetto farfalla” e forse in un certo senso lo è: l’ennesima prova di come ciò che avviene … Leggi tutto

Gucci e il maglione razzista: ma il vero Fail sono le scuse del brand

Cosa ci si aspetterebbe da qualcuno che deve scrollarsi un’accusa piuttosto pesante come quella di essere tacciati di razzismo? Come minimo ci si immagina che la prima preoccupazione sia quella di parlare chiaro e tondo, rigettando le accuse, ripetendo proprie ragioni fino allo sfinimento. Sembrerebbe una strategia ormai data per scontata, specialmente sul web, dove … Leggi tutto

Zalando oscura i commenti al post con modelle curvy (e fa bene)

La storia la conosciamo tutti, visto che è finita sui principali quotidiani nazionali ed è stato uno degli argomenti più caldi della settimana: Zalando, noto store online di abbigliamento che spedisce abiti e accessori un po’ in tutta Europa, ha pubblicato su Facebook un post per pubblicizzare l’arrivo della nuova collezione di intimo firmato Calvin Klein. … Leggi tutto

No, per DAZN non c’è nessun social media fail

Lanciare un nuovo servizio è un percorso pieno di soddisfazioni, ma anche spesso irto di difficoltà e imprevisti. Lanciare un servizio che va a rispondere a un preciso bisogno dei consumatori lo è ancora di più. Se poi ti chiami DAZN e il servizio che offri è far vedere in streaming le partite di calcio, … Leggi tutto

Heineken e lo spot razzista: e se lo stessero facendo apposta?

Poche cose riescono a scatenare la polemica sui social  come una pubblicità in odore di razzismo. Che si tratti di capi d’abbigliamento, di prodotti per la cura del corpo o di generi alimentari non importa: il tema è estremamente delicato in ogni parte del mondo, e l’occasione è buona per far partire una conversazione globale … Leggi tutto

Trenord e social: perché quel tweet dopo il deragliamento è solo una parte del problema

Dare addosso al social media manager sembra essere diventato sport nazionale più o meno dal 2012, all’incirca da quando, durante le concitate ore del terremoto dell’Emilia, Groupalia si inventò l’ormai tristemente famoso “spottone” pubblicitario via Twitter, proponendo a tutti di esorcizzare la paura del sisma con un bel viaggio scontato tramite gruppo di acquisto. Da allora, … Leggi tutto

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