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Greenwashing: il caso Ben & Jerry’s

Cosa succede quando un brand vorrebbe “cavalcare” un trend che in quel momento gode di una particolare visibilità ma non ha nessun argomento reale per farlo? La risposta è piuttosto semplice: basta sposare la giusta causa. Si può pensare che il greenwashing – quella strategia comunicativa propria dei brand che intendono costruirsi un’immagine “green” senza … Leggi tutto

Sembrava un EpicFail, invece era GreenWashing

I grandi brand che comunicano se stessi sui social media devono sapersi inserire nelle grandi discussioni globali che avvengono sul web e interpretare i trend del momento. Che si tratti del meme sul finale della serie tv più vista di Netflix o dei grandi temi internazionali il risultato finale non cambia poi così tanto: non … Leggi tutto

Macy’s e i piatti “della vergogna”: cosa è andato storto?

Tutti i brand che vendono i propri prodotti online utilizzano i social come una vetrina. E quella vetrina, molto spesso, diventa un canale privilegiato attraverso il quale il pubblico fa sapere cosa pensa di quei prodotti – o di come vengono presentati. Ma capita anche che sia il pubblico stesso a portare qualche prodotto all’attenzione … Leggi tutto

3 cose capite dalla storia di Evian e Chiara Ferragni

Impossibile non essersi imbattuti nella polemica social del mese, visto che è finita sulle prime pagine di tutti i quotidiani italiani ed è addirittura oggetto di un’interrogazione parlamentare: Chiara Ferragni, imprenditrice digitale/influencer/fashion blogger, ha firmato un’edizione limitata di Evian, l’acqua minerale di lusso famosa in tutto il mondo. A destare scandalo, come sappiamo, è stato … Leggi tutto

Il costume di Halloween di Handmaid’s Tale diventa EpicFail

Si avvicina Halloween e chi cerca un’idea per il costume perfetto la può facilmente trovare sul web: tra neonati travestiti da sushi e cani che diventano ragni, quest’anno è spuntato un costume molto particolare. A metterlo in vendita sul proprio store online è Yandy, negozio online di abbigliamento che, tra le altre cose, è specializzato anche … Leggi tutto

McDonald’s e la nuova torta di mele: cosa succede (online) quando cambi qualcosa (offline)

Diciamoci la verità: ci sono cose che, quando cambiano, ci provocano un sottile ma innegabile disagio. Una modifica alla nostra routine mattutina, ad esempio, oppure un restyling non richiesto della casella di posta elettronica che usiamo tutti i santi giorni. O, ancora, un aggiornamento forzato del sistema operativo del nostro telefono. Cose che non vorresti … Leggi tutto

BMW Italia e le auto parcheggiate male su Facebook: quando il fail non è questione di numeri

Per attirare l’attenzione sui social serve un copy graffiante, un’immagine d’impatto e… possibilmente un messaggio coerente con il brand e i valori che vuole trasmettere. Purtroppo per tutti i social media strategist del mondo, non bastano una bella foto e un lancio accattivante per creare una comunicazione positiva, anche se scorrendo i vari news feed … Leggi tutto

Pandora, Carpisa e tutti gli altri: un anno di #EpicFail ed #EpicWin

Vecchi post che tornano virali nel momento sbagliato, video pensati per la comunicazione interna aziendale che finiscono sulle bacheche di mezza Italia, campagne pubblicitarie mal strutturate che finiscono per fare più male che bene: anche quest’anno molti brand italiani e internazionali hanno avuto a che fare con delle belle gatte da pelare sui social… Ecco la Top 10 … Leggi tutto

Caro Netflix: ridi con i tuoi utenti, non dei tuoi utenti

Un brand che comunica sui social media deve saper creare un legame diretto con il proprio pubblico. Non si tratta solo di storytelling, ma anche di fare in modo che i clienti/utenti/consumatori si identifichino con il brand stesso e si riconoscano come parte di un gruppo, di una comunità. E perché questo accada è fondamentale conoscere … Leggi tutto

Alitalia e “l’ironia” su Facebook: lo stai facendo male

Prima regola della comunicazione sui social media: qualsiasi cosa tu voglia dire, dilla nel modo più chiaro possibile, per abbassare al minimo le probabilità di essere frainteso. Se poi vuoi comunicare qualcosa in modo informale, addentrandoti nei meandri dell’ironia, costruire una comunicazione univoca e precisa deve essere in cima alla lista delle tue priorità. Una … Leggi tutto

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