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McDonald’s e la nuova torta di mele: cosa succede (online) quando cambi qualcosa (offline)

Diciamoci la verità: ci sono cose che, quando cambiano, ci provocano un sottile ma innegabile disagio. Una modifica alla nostra routine mattutina, ad esempio, oppure un restyling non richiesto della casella di posta elettronica che usiamo tutti i santi giorni. O, ancora, un aggiornamento forzato del sistema operativo del nostro telefono. Cose che non vorresti … Leggi tutto

Social Media, AI, Big Data e Mobile sempre più strategici per le aziende

A cura di Marco Comastri, President & General Manager, CA Technologies, EMEA Oggi i Social Media, l’Intelligenza Artificiale (AI), i Big Data Analytics (BDA) e il Mobile danno vita a una combinazione di componenti digitali in grado di aiutare a sviluppare opportunità di business nuove e innovative. Prese singolarmente, queste tecnologie possono amplificare la capacità di … Leggi tutto

Revolve e il “maglione anti bullismo” che è diventato un social media fail

Il lancio di un nuovo prodotto è sempre un momento cruciale per qualsiasi brand. In teoria tutto dovrebbe essere studiato fin nei minimi dettagli, non soltanto per quanto riguarda il prodotto in sé, ma anche nel modo in cui questo sarà presentato al pubblico. Ogni aspetto del prodotto e della sua comunicazione dovrebbe essere vagliato, … Leggi tutto

Nike e Colin Kaepernick: cosa succede quando un brand famoso fa una campagna controversa

Dicono che non puoi considerarti “veramente” famoso fino a quando non diventi oggetto della satira. Se famoso lo sei già, il fatto che ogni tua azione scateni una certa eco nell’opinione pubblica non può che essere una conferma del fatto che sei nel radar di un sacco di persone nel mondo. E se sei “molto” … Leggi tutto

Papa John’s: quando chiedere scusa diventa un social media fail

Il 24 agosto scorso, mentre una buona parte dell’Internet era in tutt’altre faccende affaccendata, sulle pagine social di Papa John’s Pizza, veniva condiviso un video. Un video piuttosto strano, se vogliamo dirla tutta, dove la famosa catena di pizzerie in franchising made in USA fa ammenda per qualcosa e dichiara di “essere al lavoro per … Leggi tutto

No, per DAZN non c’è nessun social media fail

Lanciare un nuovo servizio è un percorso pieno di soddisfazioni, ma anche spesso irto di difficoltà e imprevisti. Lanciare un servizio che va a rispondere a un preciso bisogno dei consumatori lo è ancora di più. Se poi ti chiami DAZN e il servizio che offri è far vedere in streaming le partite di calcio, … Leggi tutto

Perché la pubblicità di Chicco non funziona (ma la sua comunicazione sui social sì)

Lo sapevamo tutti fin dall’inizio che la mancata qualificazione dell’Italia ai Mondiali di calcio avrebbe provocato, tra le altre cose, anche una drastica revisione delle campagne marketing e della comunicazione sui social di moltissimi brand. E così è stato: dalle grandi catene di elettrodomestici alle compagnie aeree, in molti hanno dovuto affrontare un’intera stagione sapendo … Leggi tutto

Le relazioni nate sui social media: un problema di autenticità

Internet ha modificato le relazioni di coppia, questo è chiaro. Vorrei però in particolare approfondire le dinamiche che stanno dietro alle relazioni avviate attraverso i social media e attraverso le piattaforme di dating online. Quali sono i loro limiti? Una delle opinioni più critiche recentemente circolate in Italia sui social media e sull’impatto che possono … Leggi tutto

L’impatto di Internet e dei social media sulle relazioni di coppia

Anche se in generale sono un “tecnoentusiasta” e non sono certo uno che ha poca confidenza con la comunicazione attraverso il web e social media, devo ammettere di essere un po’ “conservatore” sul rapporto Internet-relazioni di coppia. Infatti, nonostante io sia molto attivo sui social media e in generale sul web con una copiosa e … Leggi tutto

Starbucks e la gestione di una crisi social: you’re doing it wrong

Due uomini entrano in una caffetteria, si accomodano a un tavolo e aspettano una terza persona: si sono dati appuntamento lì per un incontro di lavoro. Decidono di aspettare a fare le loro ordinazioni e, nel frattempo, chiedono di poter utilizzare il bagno del locale. Davanti al rifiuto del barista succede qualcosa di poco chiaro: … Leggi tutto

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