Che la brand reputation sia centrale nel rapporto tra imprese e consumatori è chiaro, ma è il valore di questo scambio che resta al centro del dibattito: il ruolo del consumatore attivo nelle recensioni è sempre onesto? E l’impresa cosa ci guadagna? Due imprenditori di origine sarda, Andrea Carboni e Andrea Ghiani, amici da 20 … Leggi tutto
Nuovo capitolo nella “guerra” tra Tripadvisor e AgCm: la multa da 500mila euro comminata dal Garante per la concorrenza al portale Tripadvisor, sito web di viaggi che pubblica recensioni di utenti su hotel, ristoranti e attrazioni turistiche, è stata annullata dal Tar del Lazio con una sentenza che ha accolto due ricorsi amministrativi proposti da Tripadvisor … Leggi tutto
TripAdvisor è stata recentemente condannata al pagamento di una sanzione di 500mila euro dall’Agcm perché non è stata considerata in grado di garantire la correttezza dei propri claim pubblicitari relativi alla veridicità e affidabilità delle recensioni pubblicate dagli utenti della propria piattaforma. E questo precedente potrebbe creare rischi anche per altri social media e blog. … Leggi tutto
TripAdvisor non ci sta e condanna duramente la decisione dell’Antitrust italiana che le ha comminato una multa di 500mila euro perchè, nel pubblicizzare la propria attività, “enfatizza il carattere autentico e genuino delle recensioni, inducendo così i consumatori a ritenere che le informazioni siano sempre attendibili, espressione di reali esperienze turistiche”. In una nota inviata alla … Leggi tutto
L’Antitrust multa TripAdvisor per pratica commerciale scorretta sulle recensioni online degli alberghi. Dovrà pagare 500mila euro perchè, nel pubblicizzare la propria attività, “enfatizza il carattere autentico e genuino delle recensioni, inducendo così i consumatori a ritenere che le informazioni siano sempre attendibili, espressione di reali esperienze turistiche”. L’indagine dell’Antitrust parte da una segnalazione dell’Unione Nazionale … Leggi tutto
Anche Tripadvisor nel mirino dell’Antitrust che, dopo Booking.com ed Expedia, ha avviato un procedimento per pratica commerciale scorretta nei confronti di Tripadvisor per verificare se la società adotti misure idonee a prevenire e limitare il rischio di pubblicazione di false recensioni, sia sotto il profilo informativo che relativamente alle procedure di registrazione. La decisione dell’Autorità garante … Leggi tutto
In pieno clima vacanziero è stato presentato in questi giorni il programma del “Travel Blogger Elevator” 2012: prima travel blogger conference italiana, che si terrà a Genova dal 18 al 20 Ottobre, presso il Grand Hotel Savoia. La tre giorni d’eventi è organizzata dall’Agenzia Regionale per la Promozione Turistica in Liguria, con l’obietivo di fare … Leggi tutto
Ieri ho ricevuto, come molti immagino, una mail da TripAdvisor in cui si annuncia con grande enfasi il raggiungimento dei 75 milioni di recensioni. Un bel traguardo e una comunicazione facile da veicolare. Ma la mia sensazione, e non da ora, è che si stiano perseguendo obiettivi più quantitativi che qualitativi. Per chi avesse voglia … Leggi tutto
Dalla Mobile World Conference di Barcellona non arrivano solo le ultime novità su device e tablet, ma anche news su servizi e applicazioni. E’ proprio di poche ore fa la notizia che riguarda TripAdvisor, il noto sito di recensioni di alberghi e pianificazione turistica. La sua applicazione gratuita risulta la più scaricata al mondo (seconda … Leggi tutto
TripAdvisor, sito web in cui gli utenti possono recensire servizi e attività legate a turismo e vacanze, negli ultimi tre mesi del 2011 ha registrato una forte crescita delle entrate (+30% rispetto allo stesso periodo del 2010). Il fatturato dell’intero anno è pari a $637.1 milioni di dollari, con una crescita annuale di 31 punti percentuali. … Leggi tutto
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