Quando a Londra era ancora estate, un paio di settimane fa, un mio caro amico mi ha invitato a un barbecue dove tra un hamburger e una birra ho avuto una discussione interessante con un ragazzo. “Ciao sono D. “ si è presentato. “Mi occupo di service design per un’agenzia”. “Ciao sono Alessia e io … Leggi tutto
Sono sempre più convinta che l’autoreferenzialità, come forma di branding, funzioni poco. Gli utenti, che non sono entità astratte e lontane (anche tu che leggi lo sei, come me d’altronde), non sono così sprovveduti da credere ad ogni cosa che le aziende affermano per magnificare i propri prodotti o servizi. Noi, che andiamo a caccia … Leggi tutto
La trasformazione digitale, secondo una rielaborazione dati Accenture, può offrire importanti opportunità di business per l’Industria delle Telecomunicazioni, ma sono ancora tutte da cogliere: è quanto sostiene Accenture, in base alla sua lunga esperienza di collaborazione con le più importanti Telco italiane e internazionali. Lo share dei servizi tradizionali delle Telco, infatti, è calato dal … Leggi tutto
di Dave Anderson, VP Marketing di Dynatrace. Gli utenti possono essere esigenti, ma è difficile trovarne di più esigenti dei millennial che ci sanno fare con i social network. Sono cresciuti credendo di sapere più o meno tutto quel che c’è da sapere e di non sbagliare mai, e quando interagiscono sui social si … Leggi tutto
La User Experience, o UX, è definita come “ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio” ed anche “le percezioni personali su aspetti quali l’utilità, la semplicità d’utilizzo e l’efficienza del sistema”. In pratica, qualunque interazione noi abbiamo con un oggetto (dal tostapane allo smartphone), programma, app, si traduce … Leggi tutto
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