Più della metà dei consumatori italiani (50,1%) non si fida dei chatbot, software progettati per simulare una conversazione con un essere umano a cui stanno facendo ricorso sempre più aziende, interessate a dare ulteriore supporto ai propri clienti assecondando i processi di digital transformation in atto. Eppure pare che per il momento i chatbot non … Leggi tutto
I clienti italiani dei service provider in ambito media e comunicazione hanno espresso il proprio giudizio sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale (AI) in ambito commerciale e per il servizio clienti in una nuova indagine che ha coinvolto oltre 500 persone, specificando come vogliono essere assistiti da robot software e chatbot. Lo studio ha inoltre coinvolto un panel … Leggi tutto
Poco più di un anno fa il web si dilungava in resoconti divertiti circa la disavventura di Tay, la “ragazzina virtuale” lanciata in grande stile su Twitter da Microsoft, una dimostrazione di forza da parte del colosso di Redmond nel campo dell’intelligenza artificiale. Tay, un chatbot creato ad hoc per un pubblico di adolescenti, aveva … Leggi tutto
La divisione marketing della Società Cibernetica Sirio definisce il robot “l’amico di plastica con cui è bello stare“. Douglas Adams Vuoi sapere se il volo di tuo figlio è in orario, chiedilo a un BOT Vuoi ordinare una pizza, chiedilo a un BOT Vuoi prenotare un parcheggio, chiedilo a un BOT Vuoi controllare un prezzo … Leggi tutto
Pochi giorni fa Ian Cairns, Customer Service Product Manager di Twitter, ha annunciato il rilascio di due nuove funzionalità di chatbot nei messaggi diretti: risposte veloci e messaggi di benvenuto automatizzati. Lo scopo del servizio, che non è certamente una novità nel mondo dei social network, è quello di rendere più efficiente l’assistenza clienti da … Leggi tutto
Che settimana, questa settimana! Improvvisamente son tutti diventati esperti di robot. Meglio, di chatbots: se ti fossi addormentato sette giorni fa e ti svegliassi oggi, il mondo intorno a te quasi non lo riconosceresti. Altro che di calcio si parla al bar dello sport! I bot sono ormai l’argomento più trendy: esattamente come poche settimane … Leggi tutto
«Sogno o incubo?», ci chiedevamo l’ultima volta, parlando di #YouTelegram, Telegram-Utile-Per-Te, la nuova vision con cui approcciare l’app di messaggistica passata in poche settimane dall’indifferenza alla moda. L’idea cioè di «poter vendere un sogno via robot» che l’integrazione e interazione Telegram Channels-Chatbots parrebbe render realizzabile – strada tuttavia ancora quasi inesplorata nonostante la sua accessibilità … Leggi tutto
