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Uno staff per gestire i social media? Dall’Australia ci ricordano che siamo sempre noi a metterci la faccia

Da un po’ di tempo a questa parte si parla spesso di come i vip e i personaggi pubblici in generale affidino la gestione dei propri profili social a un social media manager o addirittura a uno staff di più persone, e sulle implicazioni che questa pratica ha sull’immagine che tali personaggi offrono di sé … Leggi tutto

Del non fidarsi mai degli utenti: Microsoft e la ragazzina virtuale che ha imparato a essere razzista

Da un grande potere derivano grandi responsabilità, diceva lo zio di Spider-Man. Adattando la saggezza di zio Ben al mondo dei social media, potremmo dire che a una grande visibilità corrisponde il grande dovere di non sottovalutare mai nulla, per lo meno quando si tratta di comunicare sul Web. Negli ultimi giorni si è fatto … Leggi tutto

William Hill e l’hashtag “abbandonato” (per andare a pranzo)

È capitato spesso di leggere di campagne finite a tarallucci per aver dato carta bianca agli utenti di Twitter, chiedendo loro di “interagire” attorno a un determinato tema ma senza porre dei “paletti” ben definiti. È successo per esempio anche a Volkswagen, che qualche tempo fa aveva chiesto ai suoi fan su Facebook di «dire … Leggi tutto

#VeryBello!, a bocce ferme. (Pure troppo)

È passata una settimana esatta dalla presentazione di verybello.it, il sito che – come annunciato dal ministro dei Beni Culturali Dario Franceschini – dovrebbe fungere da aggregatore di eventi culturali che si svolgeranno in Italia durante tutto il periodo di Expo2015. Quello che è successo nelle ore che hanno seguito il lancio di VeryBello!, ormai, … Leggi tutto

Un anno di #EpicFail – 2014

Comunicazioni interne che “per sbaglio” finiscono in vetrina e poi su Twitter, account collegati tra loro che snaturano il senso del messaggio, selfie pubblicati “a caso” e hashtag-boomerang che si trasformano nel megafono della protesta degli utenti. Brand, istituzioni e personaggi pubblici: come se la sono cavata sui social in questo 2014 che si è … Leggi tutto

Malaysia Airlines e il tweet sui voli di Capodanno: quando la crisi non finisce mai

Cosa succede quando un brand che per settimane è stato al centro di un bruttissimo fatto di cronaca cerca di farsi un po’ di pubblicità su Twitter? Che qualsiasi cosa dirà, anche quella apparentemente più innocua, verrà ricondotta da chi legge all’evento precedente. È inevitabile fare questo tipo di associazioni di idee, specialmente se ti … Leggi tutto

JetBlue: non raccontare su Twitter che il pilota è ubriaco

Può un pugno di tweet far tremare una compagnia aerea? Sembrerebbe di sì, almeno stando a quanto successo la sera dell’8 ottobre scorso all’aeroporto di Philadelphia, dove si è verificato un “inconveniente” ai limiti dell’assurdo i cui dettagli, ovviamente, sono finiti su Twitter in tempo reale. È sera, e un gruppo di persone sta pazientemente … Leggi tutto

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