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Troll e violenza su web, ecco i primi stop. Online e offline

Arriva ancora una volta dall’attualità un nuovo spunto sul fenomeno troll e l’emergenza dello #StopWebViolence come parte integrante del Social Care, delle relazioni coi clienti online e, soprattutto, del proprio generale essere social. Twitter, infatti, ha scelto di fare un passo (piccolo) contro le molestie online, assoldando un team di donne come moderatrici. Se è … Leggi tutto

Berners-Lee, le speranze del Web distrutte dai troll

«Disgusto». Così qualche giorno fa ha apostrofato il fenomeno troll, come ben riportato da Il Fatto Quotidiano, una delle massime voci del web, che ha fatto la storia del nostro mondo digitale: Tim Berners-Lee, inventore del «WWW», il World Wide Web. Ospite a un evento presso il Museo della Scienza di Londra, qualche minuto dopo … Leggi tutto

La legge si fa social: il caso UK

«Eppur si move». No, certo, non Italia. In Gran Bretagna bensì, patria del Diritto. Lì, forse, qualcosa sta muovendosi davvero verso una prima regolamentazione giuridica di quella che, attualmente, è la “prateria” del mondo web & social. E si sta muovendo proprio, non a caso, nella direzione più urgente: quella dei troll. In generale da … Leggi tutto

#DFTT: «Don’t Feed The Troll» in 5 regole

«Narcisista, machiavellico, psicopatico»? Non basta. «Anonimo disinibito»? Troppo poco. «Sadico»? C’è di più. Tutto è poco per definire il «troll»: fenomeno crescente su web e social – perché in crescita nella vita «reale», offline – in cui presto o tardi finisci per imbatterti. Se non lo conosci, non solo non lo eviti: ma ti fa anche … Leggi tutto

«L’anonimo disinibito»: il troll in 5 punti

«Don’t feed the troll»: principio noto, già identificato come uno dei cardini del #SocialCare, che garantisce la qualità del servizio offerto al cliente nella misura in cui preserva dallo «spreco di energie», da un impiego delle forze in «chi distrugge» e non in «chi fa». Investimento inutile e dannoso, poiché imprigiona il tempo e impedisce … Leggi tutto

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