Quali nuovi strumenti incideranno sulle dinamiche evolutive della Digital Transformation nel settore retail? E, in generale, come impatterà sui processi e sul business? Per comprenderlo, Tata Consultancy Services ha realizzato una ricerca focalizzata proprio sul settore retail e ne ha sintetizzato i risultati in questa infografica:
Dopo aver inquadrato il tema della digital marketing automation in un precedente articolo, qui approfondiamo alcune opportunità significative abilitate dalla tecnologia e qualche spunto operativo. Vale la pena ricordare gli elementi fondamentali che guidano un buon impianto strategico: l’orientamento al consumatore e alla sua esperienza omni-canale, la centralità dei contenuti (possibilmente personalizzati), un approccio data-driven. … Leggi tutto
La digital transformation fa bene alle piccole e medie imprese: quelle che hanno adottato le tecnologie digitali mostrano una crescita più rapida rispetto a quelle che non lo hanno ancora fatto. E’ quanto emerge da uno studio promosso da SAP che si basa su un campione di 3.210 aziende presenti in 11 paesi con 10-999 dipendenti. L’analisi, condotta dalla … Leggi tutto
Cos’è davvero l’Industry 4.0 e in che modo coinvolge le dinamiche evolutive della Digital Transformation? Per comprenderlo la EEF – The Manufatcures’ Organisation ha realizzato un’infografica con numeri e spiegazioni intuitive:
È ormai piuttosto assodato che la relazione multicanale con il mercato, impone alle aziende una gestione coerente e organica di tutti i punti di contatto con i clienti. Il problema è che le aziende non sempre sono in linea con i reali bisogni dei loro clienti, specie nelle relazioni “one to one”, continuando a ragionare … Leggi tutto
La strada per la Digital Transformation è ancora lunga e piena di ostacoli: è quanto emerge da un sondaggio effettuato da e-Spirit che ha intervistato 200 dirigenti aziendali delle aree marketing e IT al fine di conoscere lo stato dell’arte delle loro iniziative legate al digitale. Le domande sono state focalizzate sulla complessità dei progetti e … Leggi tutto
Sembra ormai chiaro che è attraverso i contenuti che si gioca la guerra dell’attenzione, ossia la capacità di raggiungere e interessare i clienti affiancando agli investimenti pubblicitari delle attività editoriali multicanale. Perché, prima arrivare al portafogli delle persone, occorre conquistane l’interesse e la considerazione all’interno del loro budget di tempo sempre più polverizzato nell’ambito del … Leggi tutto
Pagamenti contactless, app di home banking, sistemi di wallet digitale: sono solo alcune delle innovazioni, probabilmente le più visibili, che stanno interessando il mondo della banche alle prese con la digital transformation. Social media, big data, ma anche IoT e wearable device stanno spingendo l’acceleratore su un cambiamento già avviato e che per il futuro promette … Leggi tutto
La trasformazione digitale è una partita con il futuro che non può non essere giocata e tre sono i fattori su cui necessariamente agire per non restare indietro: velocità e quindi capacità di adattamento, pianificazione strategica e skill “digitali.” Si può sintetizzare così quanto emerso nel corso del panel dedicato alla digital transformation tenutosi oggi … Leggi tutto
In un precedente articolo abbiamo descritto come analizzare il customer journey e come esso sia uno degli elementi cruciali per impostare un progetto di digital transformation. Nel momento in cui si analizzano i touchpoint tra azienda e consumatori, quello che emerge chiaramente è la necessità di dare senso a questi punti di contatto alimentandoli con … Leggi tutto
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