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#DigitalTransformation: come trasformare la relazione con i clienti con la Digital Marketing Automation

È ormai piuttosto assodato che la relazione multicanale con il mercato, impone alle aziende una gestione coerente e organica di tutti i punti di contatto con i clienti. Il problema è che le aziende non sempre sono in linea con i reali bisogni dei loro clienti, specie nelle relazioni “one to one”, continuando a ragionare … Leggi tutto

Marco Patuano, #TimNewBrand e le bestialità sull’#opendata a pagamento: punti di vista?

Tutto ha inizio con il rebranding di TIM, in occasione del quale l’azienda riesce a convincere un altro Tim, Tim Berners Lee, a prestare la faccia all’operazione. Di annuncio, conferenza stampa e passaggi dei vari testimonial, da Tim Berners Lee a Fabio Fazio passando per Pif – con tanto di eventone serale al Pala Lottomatica … Leggi tutto

Coca-Cola e la campagna a prova di troll. O forse no

Esattamente un anno fa, Coca-Cola si imbarcava nell’arruffata disavventura di #MakeItHappy: campagna social “per un Internet più felice” che invitava gli utenti a twittare “frasi cattive su Twitter” per vedersele trasformate in gattini e disegnini buffi in codice ASCII. La faccenda era finita così: qualcuno si era accorto che non esisteva nessun tipo di controllo … Leggi tutto

ABC della sicurezza: Furto di Identità

Il “buon nome” “Chi mi ruba la borsa, ruba soldi; è qualche cosa e nulla; erano miei, ed ora son di chi me li ha rubati, come furono prima d’altri mille. Ma chi mi porta via il mio buon nome mi ruba cosa che, senza arricchirlo, fa di me veramente un miserabile” (Jago in “Otello” … Leggi tutto

Vive la France: Liberté, Egalité et “Opensourcé”

I cittadini francesi sono favorevoli all’uso del software libero e open source (FOSS) all’interno delle amministrazioni ed istituzioni pubbliche: la Francia dovrebbe implementare questo tipo di software anche nei settori scuola ed istruzione. Et voilà, questi i risultati della consultazione pubblica effettuata all’interno del progetto di legge per La République Numérique (La Repubblica digitale). Dopo venti giorni … Leggi tutto

Apple a Napoli, un po’ di equilibrio non guasta

Da qualche giorno in rete non si parla d’altro: l’apertura del nuovo centro Apple a Napoli. Purtroppo in un contesto come il mondo digitale italiano, più polarizzato che uno stadio di calcio in cui si gioca il derby, è difficile trovare informazioni equilibrate e verificate. Inoltre, essendo una questione che ha visto il Governo parte attiva, … Leggi tutto

Social media e sicurezza: quali i rischi per le aziende e come ridurli?

I social network rappresentano un aspetto cruciale del nostro vissuto digitale al punto da diventare dei canali di comunicazione privilegiati nelle relazioni umane. Di questo, ormai, ne sono consapevoli anche le aziende e, ciascuna a modo suo, ha iniziato ad inserire i social nelle proprie strategie di comunicazione e marketing. Che sia per curare la … Leggi tutto

I dieci anni persi nel digitale in Italia

Questa mattina sulla timeline di Twitter è passato un commento di Ian Bremmer che mostrava una mappa delle velocità medie di connessione ad Internet in Europa. Nel tweet, Bremmer si chiedeva “What’s the problem with Italy?” Internet speed in Europe What’s the problem with Italy? pic.twitter.com/t4x59warQb — ian bremmer (@ianbremmer) 30 Gennaio 2016 Domanda legittima … Leggi tutto

5 cose che abbiamo imparato dal caso di Italo Treno e gli sconti per il Family Day

Di quanto è accaduto a Italo Treno nel weekend precedente al Family Day ne hanno parlato in molti e, con tutta probabilità, la vicenda finirà in più di un manuale sulla gestione della comunicazione corporate sui social media. I fatti sono noti: una settimana prima del Family Day, Italo Treno – azienda di trasporti ferroviari … Leggi tutto

Crypto Wars: le Guerre della Crittografia

Nel 1991 Philip Zimmerman realizzò e rese disponibile gratuitamente PGP (Pretty Good Privacy), un software tuttora ampiamente usato per cifrare le email tramite crittografia a chiave pubblica e garantire così che i messaggi criptati, se intercettati, non possano essere decodificati da persone diverse dal legittimo destinatario. Diversi governi, preoccupati dal vantaggio che i criminali avrebbero … Leggi tutto

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