Qualche anno fa (lascio a voi fare il conto) gli operatori di telefonia mobile avevano introdotto un nuovo servizio, gli SMS. La cosa divertente fu che l’allora rappresentante di uno di questi operatori mi disse che avevano attivato i brevi messaggi di testo, ma che erano una moda e sarebbero destinati a scomparire. Di certo … Leggi tutto
Di Whatsapp si fa sempre un gran parlare: è normale, avendo superato il miliardo di utenti attivi mensili. Molto spesso si va a finire sul confronto con Telegram: anche questo è normale, soprattutto in Italia, terra di dualismi esasperati almeno dai tempi di Coppi e Bartali. Da qualche tempo Whatsapp, che prima era venduta con … Leggi tutto
Chatbots Revolution: sì o no? Ce lo stiamo chiedendo ormai da settimane, in un valzer andato dalla «scoperta» di Telegram e delle sue potenzialità lato business – nella integrazione e interazione di bots e canali e in un uso strategico delle sue features uniche, che la rendono #YouTelegram, Telegram Utile-Per-te, rievocando con ciò la Youtility, … Leggi tutto
Che settimana, questa settimana! Improvvisamente son tutti diventati esperti di robot. Meglio, di chatbots: se ti fossi addormentato sette giorni fa e ti svegliassi oggi, il mondo intorno a te quasi non lo riconosceresti. Altro che di calcio si parla al bar dello sport! I bot sono ormai l’argomento più trendy: esattamente come poche settimane … Leggi tutto
«Sogno o incubo?», ci chiedevamo l’ultima volta, parlando di #YouTelegram, Telegram-Utile-Per-Te, la nuova vision con cui approcciare l’app di messaggistica passata in poche settimane dall’indifferenza alla moda. L’idea cioè di «poter vendere un sogno via robot» che l’integrazione e interazione Telegram Channels-Chatbots parrebbe render realizzabile – strada tuttavia ancora quasi inesplorata nonostante la sua accessibilità … Leggi tutto
Ragazzi, qua non si fa in tempo ad assentarsi una settimana che scoppia il finimondo. Telegram? Ormai sembra quasi roba vecchia. Già non si contano più le «sperimentazioni» più o meno sensate di usi della piattaforma che, alla fine, sempre la stessa minestra offrono (se non peggio): come i presunti progetti che si dicono «in … Leggi tutto
Prima ti ignorano, poi ti deridono, poi ti combattono. Poi vinci. (Mahatma Gandhi) Alzi la mano chi non ha un profilo su Facebook. Oltre ad essere un social network da un miliardo e mezzo di utenti attivi mensili, Facebook è anche un’azienda che nel 2015 ha realizzato un fatturato di quasi 18 miliardi di dollari e … Leggi tutto
Forse il buon Pavel (Durov, fondatore di Telegram, ndr) ci dovrebbe quantomeno un bot dedicato, dato l’incremento di utenti che – abbiamo l’impressione – gli avremo fatto registrare questa settimana dopo il post pubblicato qui solo pochi giorni fa (Telegram, la nuova frontiera della Customer Experience di successo), che davvero ha fatto tanto parlare e … Leggi tutto
«Uno spettro s’aggira per l’Europa»… O meglio per il mondo. Sì, perché se in Italia siamo ancora qui a lottare per far capire alle aziende l’importanza decisiva della cura, del «Cuore» da riservare al cliente, e dunque al proprio dipendente, primo sostenitore del brand (o suo primo detrattore), altrove il Social Customer Service è già … Leggi tutto
L’innovazione a tutti i costi non necessariamente fa bene. Anche se fa notizia. E soprattutto quando si parla di innovazione all’amatriciana, che in realtà non è innovazione ma uso più o meno sensato (di solito meno) di strumenti nuovi, possibilmente “cool”. Anche (e soprattutto) quando non servono o sono peggiori di altre soluzioni più consolidate, … Leggi tutto
Tech Economy 2030 è una testata giornalistica registrata. Registrazione al tribunale di Roma nr. 147 del 20 Luglio 2021
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