Sì, le due cose che cito nel titolo, la tecnologia e l’experience, c’entrano eccome l’una con l’altra. Non abbiamo mai avuto così tante informazioni a disposizione come oggi e nemmeno così tanti strumenti di marketing che permettono di interagire, relazionarsi, ascoltare le persone, al punto che il marketing ha superato l’IT nella spesa per il software … Leggi tutto
Telegram, un mondo. Il mondo su Telegram. In queste parole sintetizzeremo l’ondata di entusiasmo anche stavolta registrata dopo la nostra «seconda puntata» sull’App fondata da Pavel Durov (Telegram e #SocialCare: largo alla Comunicazione Utile, che Aiuta, col Cuore) per le sue potenzialità lato Customer Experience ed Employee Engagement. Affinché però non lo si confonda con … Leggi tutto
Il mobile payment è una realtà sempre più presente nella vita dei consumatori: secondo una recente ricerca del Politecnico di Milano il 2015 è stato un anno di crescita e di consolidamento per i “New Digital Payment” in Italia, dall’acquisto di beni e servizi al pagamento di ricariche e bollette da PC e Tablet, con … Leggi tutto
Le aziende si aspettano che l’Internet of Things (IoT) migliorerà profondamente la customer experience. Un’affermazione condivisa da molti ma che nasconde un obiettivo ancora molto lontano rispetto al reale stato dell’arte: è quanto emerge dal report di TEKsystems, incentrato proprio sul mondo IoT, che si basa su un sondaggio a cui hanno risposto circa 200 … Leggi tutto
Migliorare l’esperienza complessiva dei propri clienti è l’obiettivo principale per le aziende che investono nella Digital Transformation: è quanto emerge da al nuovo report “Digital Transformation in the Age of the Customer”, a firma di Accenture. Il problema però è che la stragrande maggioranza delle aziende non riesce ancora a distinguersi dai propri competitor in … Leggi tutto
Tech Economy 2030 è una testata giornalistica registrata. Registrazione al tribunale di Roma nr. 147 del 20 Luglio 2021
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