Quali saranno i trend della Digital Transformation nel business nel prossimo futuro? A rispondere a questa domanda ci hanno pensato diversi istituti di ricerca, tra cui Forrester, Gartner e IDC. Secondo Forrester, solo il 27% delle aziende di oggi ha una strategia digitale coerente, in grado di definire in dettaglio come l’azienda crea valore per … Leggi tutto
La trasformazione digitale delle aziende e delle organizzazioni è un elemento imprescindibile per la loro stessa sopravvivenza: tuttavia, come abbiamo ripetuto spesso ultimamente, mancano le competenze necessarie per realizzare il dovuto ammodernamento, ma stavolta a confermarlo e a regalarci un’indagine strutturata è la rivista “Harvard Business Review”, appartenente all’omonima e prestigiosa Università. “Le aziende non … Leggi tutto
Dopo aver individuato gli elementi alla base della digital transformation e analizzato come il cambiamento impatta sull’organizzazione, abbiamo poi spostato l’attenzione sulla conoscenza del moderno consumatore. Ora andiamo ad approfondire la sua relazione con l’azienda, attraverso l’analisi delle fasi con le quali si articola questa relazione, ossia il cosiddetto customer journey. Vale la pena di … Leggi tutto
L’ottimizzazione della customer experience è uno dei pilastri più importanti su cui deve poggiare un corretto processo di digital transformation: come di recente abbiamo scritto, migliorare l’esperienza complessiva dei propri clienti è l’obiettivo principale per le aziende che investono nella Digital Transformation ed è quanto emerge da un nuovo report a firma Accenture dal titolo “Digital … Leggi tutto
Migliorare l’esperienza complessiva dei propri clienti è l’obiettivo principale per le aziende che investono nella Digital Transformation: è quanto emerge da al nuovo report “Digital Transformation in the Age of the Customer”, a firma di Accenture. Il problema però è che la stragrande maggioranza delle aziende non riesce ancora a distinguersi dai propri competitor in … Leggi tutto
L’occasione per fare il punto sul futuro del cloud computing nell’era della digital transformation e per comprendere come affrontare, lato impresa e lato vendor, le sfide connesse all’IoT. Passando per quelle decisioni cruciali che oggi il mondo dell’IT e di chi lo gestisce nelle aziende, ovvero i CIO, sono chiamati a prendere per stare al … Leggi tutto
Nessuna rivoluzione accade per un solo motivo. Non succede per la storia, figuriamoci per le tecnologie. I grandi cambiamenti hanno sempre una dinamica multifattoriale, che mette a sistema più elementi, più dimensioni, diverse prospettive. Non è possibile pensare che il cambiamento sia il frutto di uno specifico accadimento o la conseguenza di un solo fatto: … Leggi tutto
Una delle motivazioni principali alla base dei processi di digital transformation delle aziende è quella di affrontare e gestire la multicanalità, ossia la relazione con tutti gli stakeholder su un numero crescente di punti di contatto, siano essi fisici che digitali. L’errore che viene spesso commesso è quello di focalizzarsi su questi touchpoint e sulle … Leggi tutto
La digital transformation e i big data sono – in un certo senso – le due facce della stessa medaglia. Gestire il cambiamento vuol dire tener conto della complessità di un universo sempre più articolato. Un universo fatto di dati, numeri ed informazioni che hanno un impatto tale sul business da arrivare a mutarne le … Leggi tutto
“Le imprese devono guardare ai profondi cambiamenti avvenuti nei comportamenti degli acquirenti. Investire nella digital transformation è ormai un obbligo per il Retail tradizionale, come per la quasi totalità dei settori dell’economia. Anche se l’interesse nei confronti dell’innovazione non si è ancora tradotto in investimenti adeguati, non mancano interessanti sperimentazioni: un top retailer su due punta … Leggi tutto
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