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Customer experience è consenso, conversazione, customer journey

Nell’ottica di fare della differenziazione una leva competitiva, molte aziende stanno aumentando gli investimenti in customer experience (CX). Per l’82% dei business executive europei la CX è oggi una massima priorità aziendale, rivela IDC, che calcola in oltre 100 miliardi di dollari gli investimenti delle imprese europee in customer experience nel 2022. Tuttavia, creare e … Leggi tutto

Perché la trasformazione digitale del CFO è un mandato per il successo aziendale

Per abilitare pratiche innovative di gestione dei processi finanziari e amministrativi, e in generale dei processi dell’intera organizzazione, i CFO devono poter disporre delle migliori informazioni, accedendo in maniera completa, consistente e veloce a quanti più dati possibile. Stando tuttavia alle più recenti indagini condotte da IDC, i responsabili finanziari riportano che il 65% del … Leggi tutto

Sicurezza IT: tre dinamiche guidano le strategie aziendali

Negli ultimi 12 mesi, tre dinamiche soprattutto hanno caratterizzato le strategie di sicurezza aziendale, avviando un cambio di prospettiva significativo rispetto al passato circa la valorizzazione delle tecnologie più innovative per rispondere alla crescente complessità degli scenari di rischio. L’identità è entrata prepotentemente al centro dell’attenzione. Il concetto di identità è sempre più associato a … Leggi tutto

Reti aziendali? Il futuro si chiama SD-WAN

L’affermarsi della tecnologia SD-WAN (software-defined wide area network) rappresenta uno dei più rapidi fenomeni di trasformazione tecnologica aziendale visti negli ultimi anni. Imprese di tutte le dimensioni stanno infatti modernizzando le loro reti multisede per migliorare l’erogazione di servizi e applicazioni cloud e accelerare la trasformazione aziendale. “L’SD-WAN non è una soluzione in cerca di … Leggi tutto

Realtà Aumentata tra crescita esponenziale e qualche limite

Il 65% delle aziende di medie e grandi dimensioni, entro il 2024, disporrà di hardware per la Realtà Aumentata da dare in dotazione ai lavoratori. Questa una delle previsioni IDC, che vede AR come uno dei trend chiave, che sta velocemente conquistando un posto in azienda. “Con l’evolversi della Realtà Aumentata – afferma Daniela Rao, … Leggi tutto

L’azienda del futuro sarà data-driven?

La domanda dei mercati sta cambiando verso un valore più alto, trasformando il processo stesso di creazione di questo valore e quindi la natura del business delle aziende. Fondamentale è abilitare l’infrastruttura IT a guidare questo cambiamento. Per farlo, le imprese devono ripensare il modello organizzativo e usare i dati come leva competitiva. IDC prevede … Leggi tutto

Diffusione, mercato, opportunità e limiti della Blockchain

Il 75,5% delle aziende a livello globale, secondo una ricerca IDC del 2018,  si attende che la blockchain contribuisca a guidare le proprie iniziative di Digital Transformation per i prossimi 5 anni. In Europa è però ancora bassa la percentuale di aziende che sta portando avanti progetti pilota o che dichiara di avere progetti in … Leggi tutto

Social collaboration: l’individuo al centro dei processi aziendali

L’azienda che non riuscirà a ingaggiare i suoi utenti con la stessa esperienza d’uso che questi provano nella quotidianità frenerà di fatto il proprio potenziale d’innovazione. La capacità di far circolare, di gestire e di utilizzare le informazioni per accelerare i processi decisionali è oggi infatti un requisito indispensabile per ogni organizzazione. Ma per soddisfarlo, … Leggi tutto

Cresce il cloud sulle scelte IT infrastrutturali delle grandi aziende italiane

La necessità di far evolvere gli ambienti IT per sostenere la trasformazione digitale aziendale sta non solo rendendo più complessa la loro gestione, ma anche alzando le aspettative in termini di disponibilità e prestazioni dei servizi offerti. Collezionare grandi volumi di dati e analizzarli potrebbe infatti non essere più sufficiente per quelle imprese i cui … Leggi tutto

AI, cognitive, ML: la nuova era dei processi intelligenti

La ricerca di nuove fonti di ricavo, modelli di business centrati sul consumatore e processi sempre più guidati dai dati sta portando un numero crescente di organizzazioni a investire nelle nuove tecnologie di intelligenza artificiale, affidandosi a una sempre più pervasiva automazione generata dai computer per conciliare due grandi obiettivi aziendali: l’innovazione e l’efficientamento. A … Leggi tutto

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